Chine Luox Trade Co., Ltd. FAQ de l'entreprise

Q. Je vous en prie. Comment m'abonner à votre newsletter?

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail dans la zone d'abonnement en bas de notre page d'accueil.

Q. Je vous en prie. Quelle est votre politique de garantie?

Nos produits sont assortis d'une garantie d'un an qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication.

Q. Je vous en prie. Vous offrez des cartes-cadeaux?

Oui, nous offrons des cartes-cadeaux électroniques qui peuvent être achetées sur notre site Web et envoyées par courriel au destinataire.

Q. Je vous en prie. Comment appliquer un code de réduction?

Vous pouvez appliquer un code de réduction à la caisse en le saisissant dans le champ "Code promotionnel" et en cliquant sur "Appliquer".

Q. Je vous en prie. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé?

Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter le service clientèle dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser un retour ou un remplacement.

Q. Je vous en prie. Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa commande en contactant notre équipe de support client.

Q. Je vous en prie. Quelle est votre politique de confidentialité?

Notre politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.

Q. Je vous en prie. Comment puis-je contacter le service clientèle?

Vous pouvez contacter le service client par courriel, par téléphone ou par chat en direct sur notre site Web.

Q. Je vous en prie. Vous proposez des expéditions internationales?

Oui, nous offrons l'expédition internationale dans la plupart des pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon le lieu.

Q. Je vous en prie. Comment réinitialiser mon mot de passe?

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien " Mot de passe oublié " sur la page de connexion et suivez les instructions.

Q. Je vous en prie. Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires.

Q. Je vous en prie. Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en visitant la section " Historique des commandes ".

Q. Je vous en prie. Quelle est votre politique de retour?

Notre politique de retour vous permet de retourner les produits dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement ou un échange complet.

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